Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2025

1. Objet et champ d’application

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site merciwalter.com (ci-après « le Site ») sur :

• Les données personnelles que nous collectons ;
• L’utilisation qui en est faite ;
• Les tiers avec qui ces données peuvent être partagées ;
• Les droits dont disposent les utilisateurs au regard de leurs données personnelles ;
• Notre Politique de cookies.

Elle s’applique en complément de nos Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions d’Utilisation (CGU). En utilisant le Site, vous acceptez les termes de la présente Politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Moneau SAS

• Société au capital de 10 000 €
• Siège social : 780 route de Malgovert, 73700 SEEZ, France
• SIREN : 903 727 436
• Email : contact@merciwalter.com

Nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

3. Base légale des traitements

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Commande / Facturation : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution d’un contrat (article 6(1)(b) du RGPD).
• Newsletter / Prospection : le traitement repose sur votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD).
• Obligations comptables et légales : nous pouvons traiter certaines données en vertu d’une obligation légale (article 6(1)(c) du RGPD).

4. Données personnelles collectées

4.1. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre Site, nous pouvons recueillir et conserver automatiquement :

• Adresse IP ;
• Zone géographique approximative ;
• Détails du matériel et logiciel utilisé (type de navigateur, système d’exploitation, etc.) ;
• Pages consultées et liens cliqués ;
• Contenu visualisé sur le Site.

4.2. Données fournies volontairement

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines actions :

• Informations de compte ou de commande : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, etc.
• Autres informations : âge, sexe, date de naissance, si vous choisissez de les communiquer.

Ces données sont recueillies, par exemple, lorsque vous créez un compte, passez commande, contactez notre service client, ou vous inscrivez à la newsletter.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles recueillies sur notre Site sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et livraisons (exécution du contrat) ;
• Communiquer avec vous (service client, envois d’informations relatives à votre commande ou à nos produits) ;
• Améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques (ex. pages les plus consultées) ;
• Envoi de newsletters et de promotions commerciales (sur la base de votre consentement) ;
• Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

6. Partage et divulgation des données

6.1. Au sein de Moneau SAS

Seuls les employés ou collaborateurs ayant besoin d’accéder à vos données pour accomplir leurs missions (service client, service comptable, service marketing) y ont accès.

6.2. Partage avec des tiers

• Prestataires de paiement / transporteurs : pour la bonne exécution de vos commandes (banque, opérateurs de paiement, livreurs).
• Agences de marketing : dans le cadre d’opérations commerciales ou d’analyses statistiques, uniquement si nécessaire.
• Outils d’analyse : nous utilisons notamment Google Analytics et Facebook Pixel pour recueillir des informations sur l’usage de notre Site à des fins statistiques et publicitaires. Ces services peuvent impliquer un transfert de données hors de l’UE (ex. aux États-Unis), sous réserve du respect de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas prévus par la loi (procédure judiciaire, obligation légale, etc.) ou en cas de rachat de notre société (vos données pourront être transmises aux acquéreurs potentiels).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. À titre indicatif :

• Données de compte / commande : conservées durant la relation commerciale et 5 ans à compter de la fin de la relation, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. obligations comptables).
• Données marketing (newsletter) : conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant 3 ans après votre dernier contact, sauf si vous vous y opposez.
• Cookies : leur durée de vie est de 12 mois maximum (voir section 11).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS lors de la transmission des informations ;
• Mots de passe sécurisés et accès restreint aux seules personnes autorisées ;
• Hébergement sur des serveurs situés en France.

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible à 100 %. En utilisant notre Site, vous reconnaissez être conscient des risques inhérents à l’utilisation d’Internet.

9. Données relatives aux mineurs

Le Site s’adresse principalement à des utilisateurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à contact@merciwalter.com.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir copie de vos données ;
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit d’opposition : notamment au traitement à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question relative à vos données, contactez-nous :

• Par email : contact@merciwalter.com (en précisant « RGPD – [Sujet] »).

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la CNIL en France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur le disque dur ou la mémoire de votre navigateur par un site Web. Il permet d’analyser le comportement de navigation ou de mémoriser des préférences.

11.1. Cookies que nous utilisons

• Cookies fonctionnels : indispensables pour permettre la navigation et l’utilisation des fonctionnalités essentielles (ex. sauvegarde du panier).
• Cookies analytiques : nous utilisons notamment Google Analytics pour analyser l’utilisation du Site et améliorer l’expérience utilisateur.
• Cookies de ciblage / marketing : via Facebook Pixel ou des partenaires, pour personnaliser les contenus et publicités.

11.2. Gestion du consentement

Nous utilisons la solution Axeptio pour recueillir votre consentement et vous permettre de paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez :

• Être averti chaque fois qu’un cookie est transmis ;
• Désactiver les cookies non essentiels via le bandeau Axeptio.

La durée de vie maximale des cookies sur votre navigateur est de 12 mois.

11.3. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers (ex. plugins de réseaux sociaux). Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces cookies. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de ces fournisseurs tiers.

12. Conformité avec la CCPA (Californie)

Pour les résidents de l’État de Californie, nous faisons de notre mieux pour respecter la California Consumer Privacy Act (CCPA). En cas de conflit entre les dispositions du RGPD et de la CCPA, la législation de l’État de Californie prévaudra pour les utilisateurs résidant en Californie.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons actualiser la présente Politique de temps en temps, afin de refléter des changements légaux ou organisationnels. En cas de modification importante, nous vous informerons par un moyen approprié (bandeau sur le Site, email, etc.). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

14. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité et Cookies, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@merciwalter.com
• Adresse : Moneau SAS, 780 route de Malgovert, 73700 SEEZ, France