Besoin que l'on éclaire votre lanterne ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous en êtes automatiquement informé par mail ou par texto. Vous pouvez retrouver votre commande sur votre compte dans la rubrique "Mes commandes".

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, contactez notre service client sur notre site internet ou bien directement par mail à contact@merciwalter.com

Nous livrons partout en France métropolitaine (hors DOM-TOM). Les commandes légères (jusqu’à 30kg) sont expédiées en Standard ou Express, et au-delà de 30kg, par Messagerie.

Nous proposons deux modes de livraison : la livraison classique (Standard, Express et Messagerie) et la livraison Merci Walter (pour la région parisienne).

• Standard (DPD) : 3 à 5 jours ouvrés
• Express (TNT) : 1 à 2 jours ouvrés
• Messagerie (Kuehne-Nagel / Géodis) : 3 à 5 jours ouvrés

Ils dépendent du montant de votre panier, du poids de votre commande et de votre code postal (uniquement pour la messagerie). Rendez-vous sur la page panier pour les estimer.

Les commandes dépassant 30kg sont livrés au rez-de-chaussée par Kuehne-Nagel ou Géodis. Le tarif varie selon votre code postal, le poids et le montant de la commande.

C’est un service de livraison dédié à la région parisienne, réalisé par nos équipes, avec choix d’un créneau horaire et un coût fixe de 9,00€ TTC à partir de 15,00€ TTC d’achat.

Nous couvrons Paris (75) et plusieurs communes de Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Yvelines (78), Hauts-de-Seine (92), Essonne (91), Seine-et-Marne (77) et Val-d’Oise (95). La liste détaillée des codes postaux est disponible ici ou sur demande.

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, contactez notre service client sur notre site internet ou bien directement par mail à contact@merciwalter.com

Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment dans la rubrique Détails du compte.

Vous pouvez à tout moment modifier vos coordonnées bancaires dans l'onglet Moyens de paiement de votre compte.

Oui, il vous est possible d'indiquer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison lors de la commande. Il suffit de renseigner les deux adresses correspondantes lors de la procédure de commande en ligne ou de vous rendre directement sur votre tableau de bord.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire. 

Vous pouvez émettre une facture à partir de mon compte > Commandes. Vos données sont stockées pendant 2 ans avant d'être supprimées de nos serveurs. 

Si vous rencontrez un problème au moment de régler votre commande, contactez notre service client sur notre site internet ou bien directement par mail à contact@merciwalter.com

Depuis votre compte client, vous pouvez parrainer soit en partageant le lien directement auprès de vos amis, soit en les invitant via un mail.

Depuis votre compte client vous pouvez consulter vos points fidélités ainsi que les différents moyen pour en acquérir de nouveaux : achat, participer à des missions comme partager du contenu sur Instagram par exemple.

Vous pouvez échanger vos points contre des bons d'achats. Vous trouverez ce bon d'achat dans votre compte client.

Chez Merci Walter, on est convaincus que le grand format peut simplifier votre vie. Vous connaissez déjà les magasins de vrac qui proposent des produits du quotidien en grande quantité et dans lesquels vous êtes invités à vous servir avec vos contenants. 

Et si on vous disait que désormais, c’est le vrac qui s’invite chez vous ?

Merci Walter a sélectionné pour vous, des produits du quotidien de qualité, conditionnés en grand format et livrés chez vous, pour vous permettre de composer votre propre stock de vrac à la maison. Produits d’entretien, produits d’hygiène, eaux, jus de fruits et bien d’autres à venir : faire ses courses en grand n’aura jamais été aussi simple. 

Plus pratique..   

Parlons peu, parlons bien. Le vrac à la maison c’est quand même bien plus pratique. La preuve en 4 étapes :

1. En quelques clics, vous faites vos petites emplettes sur notre supermarché du vrac en ligne.

2. Merci Walter vous livre vos produits du quotidien en grand format de 3L, 5L ou 10L

3. Vous pouvez les stocker facilement dans vos placards, dans votre cagibis, dans votre garage, dans votre cave… Bref là où vous avez l’habitude de ranger vos courses ! 

4. Vous n’avez plus qu’à recharger vos contenants, à utiliser vos produits comme bon vous semble et ce pour un bon bout de temps. 

Plus besoin de faire vos courses en supermarché.

Plus besoin de vous déplacer pour recharger vos produits en vrac.

Plus besoin de vous soucier des quantités. 

Vos produits du quotidien livrés chez vous, en grand format. Super pratique non ?  

Plus économique.. 

Idée reçue : les produits en vrac sont plus chers que les produits de supermarché. Et bien c'est FAUX. 

Nos équipes ont d'ailleurs mené l’enquête sur le prix au litre de nos produits comparé au prix au litre des produits traditionnels équivalents. Et devinez quoi ? Les produits en vrac ne vous rendront pas ric-rac. 

Parce que oui, notre mission c’est aussi de vous proposer des produits de qualité, à un prix accessible. Grâce au grand format, vous réalisez même des économies dans le temps : plus de produit, c’est plus de provisions et donc une durée d'utilisation bien plus importante ! Tout bénef non ? 

Plus écologique.. 

Dernièrement (et non des moindres). Chez Merci Walter on sait très bien que malgré tout ce que l’on peut entendre… C'est bien la taille qui compte. 

Oui Mesdames et Messieurs, plus c’est grand, moins c’est polluant.

Le grand format, c’est aussi moins d’emballages plastiques générés et donc moins de déchets à traiter. Tout comme le transport : plus c’est grand, moins l’impact carbone lié à son acheminement sera important. Adieu les produits rikikis.

Oui Mesdames et Messieurs, plus c’est grand, plus on est content.

Nous, non seulement on aime quand c’est grand. Mais on aime surtout quand c’est respectueux de l’environnement et de votre santé. Des produits du quotidien sains et naturels, en grand format, pour offrir ce qu’il y a de meilleur, à vous et à notre planète.

Toujours convaincu(e)s que la taille ne compte pas ?

"Apprendre à consommer autrement et produire différemment."

Telle est la devise que nous partageons avec chacun de nos producteurs et qui anime tout notre processus de sélection. Depuis le début de notre aventure, nous avons à coeur de vous proposer des produits de qualité, aussi bons pour vous que pour l’environnement. C’est la raison pour laquelle, chez Merci Walter, vous ne trouvez que des produits sains, naturels et Made in France, sourcés auprès d’acteurs engagés qui s’inscrivent dans une démarche environnementale forte.

Tous nos produits consommables (cubes) sont recyclables, veillez simplement à bien séparer la poche du carton au moment tu tri.